税金について

いつも大変お世話になっております。

シエナの大多和聖美です。

当店から発送した商品が日本の皆様へ届き始めておリます中、

「受け取り時に税金の支払いが生じて、ガッカリしました」という声が寄せられております。

味覚セットのご案内には、【大事なお知らせ】として

海外からの荷物を受け取る際、税金の支払いが生じます。
配達員に、その場で指定された税額を支払いますが、
その額は税関の判断でまちまちです・・・

と記載してございますが、
この説明では分かりにくかったと反省しております。

苦い思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

実際、財布からお金を支払う時のお客様の気持ちに立ち、以下のような文面を記載しておくべきでした。

（例）

「お客様の御買上になられた１２本は、
商品代+送料あわせて、３０，０００円です。
この金額をお振込みいただきますが、
その他に、日本政府より税金、約２，０００円の支払いが配達時に求められます。
結果的に、トータルとして、３２，０００円の御出費、というイメージをお持ち下さい」

当店では、皆様にお喜びいただきたく、
美味しく良質な商品を、なるべく低価格でご提供させていただく努力をしております。

今後、日本政府が求める税金に、どう取り組むか？

お客様のご好意に応えられますよう、できる限り努めさせていただきます。

今回、こちらの工夫と配慮が足りないが故に、
受取時に残念な思いを抱かせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

シエナ/大多和聖美